一、基本情況 

　　本月，市網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政平臺共收到網(wǎng)民來(lái)信1390件（領(lǐng)導信箱68件，部門(mén)信箱402件，縣區信箱920件）。其中：投訴類(lèi)863件，占62.09%；咨詢(xún)類(lèi)386件，占27.74%；建議類(lèi)141件，占10.17%。受理信件較多的縣（市、區）有陽(yáng)春市（387件）、陽(yáng)西縣（251件）和陽(yáng)東區（160件）；市直單位受理信件較多的有市城市管理和綜合執法局（45件）、市公安局（40件）及市住房和城鄉建設局（39件）。本月共回復信件1346件，回復率為96.83%；按時(shí)回復信件1187件，按時(shí)回復率為85.40%。 

　　本月全市政務(wù)微博共發(fā)出博文1508條。發(fā)布博文較多的縣（市、區）有陽(yáng)春市（303條）、陽(yáng)東區（174條）和陽(yáng)西縣（51條）；發(fā)布博文較多的市直單位有市氣象局（448條）、陽(yáng)江日報社（93條）、市公安局（79條）、市生態(tài)環(huán)境局（49條）、市婦聯(lián)（35條）和陽(yáng)江廣播電視臺（32條）。 

　　二、群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題及處理情況 

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)民來(lái)信反映市公安局東風(fēng)三路辦證大廳窗口辦事人員態(tài)度惡劣，全程冷漠，對咨詢(xún)的問(wèn)題十分不耐煩，也沒(méi)有直接回答問(wèn)題，給出指引。網(wǎng)民覺(jué)得辦事人員的態(tài)度實(shí)在糟糕，作為一名窗口工作人員，本應熱情服務(wù)，就算做不到熱情服務(wù)，也應該客氣待人。 

　　市公安局接訴后，警保處和出入境管理科當班領(lǐng)導均到現場(chǎng)了解情況，并耐心處理。事后翻看錄像，經(jīng)了解當時(shí)情況是雙方就繳費后領(lǐng)證時(shí)間存在溝通不足的問(wèn)題，收費人員言語(yǔ)表達稍為生硬，服務(wù)態(tài)度欠缺熱情。關(guān)于棍子的情況是工作人員坐在座位上工作時(shí)，遇到大廳內有群眾咨詢(xún)，手部要指認的位置稍遠距離時(shí)，會(huì )用紙卷成條狀物用以輔助。接到投訴后，該局已對該名工作人員進(jìn)行工作提醒和教育，引以為戒，力求做好令群眾滿(mǎn)意。該局表示將進(jìn)一步樹(shù)立為民服務(wù)宗旨意識，做好各項公安工作。 

　�。ǘ┚W(wǎng)民來(lái)信質(zhì)疑市恒財城市投資控股有限公司掛公司頭銜是否可以管理國有公共資源？城市的公共停車(chē)位應由政府建設管理還是由市恒財城市投資控股有限公司建設管理？河砂管理權是歸政府還是市恒財城市投資控股有限公司？市恒財城市投資控股有限公司是行使職能還是在完成公司任務(wù)？ 

　　市國資委接訴后回復： 

　　1、市恒財城市投資控股有限公司作為市屬?lài)衅髽I(yè)，對國有資源中河砂、公共停車(chē)位的運營(yíng)及管理是在市政府授權下進(jìn)行的，是合法合規的正當經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。作為市屬?lài)衅髽I(yè)，市恒財城市投資控股有限公司負責對市政府授權范圍的國有資產(chǎn)運營(yíng)管理，確保國有資產(chǎn)保值、增值，并依據相關(guān)法律法規及市政府要求繳納稅費及相關(guān)規費，每年所獲利潤全額上繳財政，市政府根據市恒財城市投資控股有限公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理情況予以適當補助。 

　　2、2014年，市政府實(shí)行河道采砂機制改革，授權市恒財城市投資控股有限公司負責全市河砂開(kāi)采和銷(xiāo)售工作，河道采砂管理按照“采銷(xiāo)分離、政府專(zhuān)控、統一銷(xiāo)售”的辦法實(shí)施。為做好該項工作，市恒財城市投資控股有限公司投入成本，包括采砂船舶租賃和采砂管道、工具添置費用，堆砂場(chǎng)租賃費用，其他銷(xiāo)售費用和管理費用，全天候在線(xiàn)監控費用，執法裝備、設施和器械等費用，確保河砂開(kāi)采和銷(xiāo)售工作的有序進(jìn)行，保護河砂資源，保護河道安全及水生態(tài)環(huán)境。 

　　3、為有效緩解中心城區停車(chē)難、亂停車(chē)及交通擁堵問(wèn)題，切實(shí)提高城市道路公共停車(chē)泊位使用效能，市政府授權市恒財城市投資控股有限公司開(kāi)展市區智能停車(chē)泊位經(jīng)營(yíng)管理，對市區15條主要道路開(kāi)展停車(chē)智能化電子收費管理。市恒財城市投資控股有限公司負責經(jīng)營(yíng)和管理的市區公共停車(chē)位，均按照智能化標準建設和經(jīng)營(yíng)管理，截至目前，市區通過(guò)規劃并投入運營(yíng)管理的停車(chē)位1956個(gè)，投入的建設資金共計約800萬(wàn)元，均屬市恒財城市投資控股有限公司自主投入經(jīng)營(yíng)，自負盈虧，停車(chē)位收費嚴格按物價(jià)局規定收取。 

　�。ㄈ┚W(wǎng)民來(lái)信反映陽(yáng)江宏高房地產(chǎn)發(fā)展有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)開(kāi)發(fā)商）位于東風(fēng)四路益華廣場(chǎng)旁的尚品瓏灣項目買(mǎi)賣(mài)合同約定的交樓時(shí)間為2019年1月1日，現已造成逾期交房半年多。開(kāi)發(fā)商無(wú)視法律，未按合同相關(guān)約定處理，也未與業(yè)主達成一致意見(jiàn)。開(kāi)發(fā)商期間作出多次交房時(shí)間承諾，但均沒(méi)有實(shí)現。據了解，目前施工作業(yè)人員屈指可數，無(wú)任何趕工意識，一拖再拖，業(yè)主非常擔心開(kāi)發(fā)商詐騙購房款后一走了之。 

　　陽(yáng)東區住房和城鄉建設局接訴回復：據了解，該樓盤(pán)開(kāi)發(fā)商表示因天氣、政府政策等客觀(guān)原因,以致4幢、5幢將延期交樓,給各位業(yè)主帶來(lái)了一定的影響。鑒于以上情況,開(kāi)發(fā)商表示2019年8月31日前將房屋交給各位業(yè)主，每戶(hù)贈送三年半的物業(yè)管理費，每戶(hù)補償延期交樓款項人民幣3000元現金，對于2019年12月31日前進(jìn)行裝修的業(yè)主,將不收取裝修期間的水、電費以作補償。為了更好地與業(yè)主進(jìn)行溝通工作,開(kāi)發(fā)商希望業(yè)主們盡快選出業(yè)主代表,將定期與業(yè)主代表對工程進(jìn)度及相關(guān)情況進(jìn)行公布,讓全體業(yè)主對項目的建設情況有更深入的了解。陽(yáng)東區住房和城鄉建設局也表示下一步將繼續跟進(jìn)。 

　　三、存在問(wèn)題 

　　一是存在超時(shí)未回復信件。本月超時(shí)未回復信件的縣（市、區）有海陵區（5件）和陽(yáng)西縣（1件）；市直部門(mén)有市委宣傳部（4件）。二是還有部分單位開(kāi)通微博但沒(méi)有發(fā)布博文。本月沒(méi)有發(fā)布博文的單位有海陵區、市委宣傳部、市直屬機關(guān)工委、市委黨校、市教育局、市應急管理局、市審計局、市林業(yè)局、市公安消防局、市總工會(huì )、市社科聯(lián)、市殘聯(lián)、市紅十字會(huì )、市委市政府接待處、陽(yáng)江供電局、國家統計局陽(yáng)江調查隊、陽(yáng)江農墾局、陽(yáng)江海事局、中國電信陽(yáng)江分公司、中國移動(dòng)陽(yáng)江分公司、中國聯(lián)通陽(yáng)江分公司、陽(yáng)江鹽業(yè)總公司、廣東粵運朗日股份有限公司。 

網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政信息統計表（6月1日00∶00—30日23∶59）

　　                                 送：市網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政工作領(lǐng)導小組正副組長(cháng)、辦公室正副主任； 

　　                                        各縣（市、區）、市直各有關(guān)單位。