一、基本情況

　　本月，市網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政平臺共收到網(wǎng)民來(lái)信1265件（領(lǐng)導信箱91件，部門(mén)信箱496件，縣區信箱678件）。其中：投訴類(lèi)819件，占64.75%；咨詢(xún)類(lèi)294件，占23.27%；建議類(lèi)149件，占11.75%，表?yè)P類(lèi)3件，占0.23%。受理信件較多的縣（市、區）有陽(yáng)春市（357件）、陽(yáng)西縣（128件）和陽(yáng)東區（119件）。市直單位信件較多的有市住建局（63件）、市城管局（62件）、市人社局（56件）和市公安局（46件）。本月共回復信件1204件，回復率95.18%；按時(shí)回復信件1132件，按時(shí)回復率為89.49%。

　　本月全市政務(wù)微博共發(fā)出博文2171條。發(fā)布博文較多的縣（市、區）是陽(yáng)西縣（405條）、陽(yáng)春市（322條）、江城區（227條）和陽(yáng)東區（154條）；發(fā)布博文較多的市直單位是市機關(guān)事務(wù)局（111條）、市住建局（101條）、市質(zhì)監局（73條）、市旅游局（38條）、市社科聯(lián)（34條）、市婦聯(lián)（33條）、市交通運輸局（32條）和市中級法院（32條）。

　　二、群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題及處理情況

　　1、網(wǎng)民來(lái)信反映江城區新江北路銀和花園小區2-4樓水壓不夠，嚴重影響居民日常生活，多次向市水務(wù)集團報障，但維修人員一直未能給予解決。之后小區自行聘請專(zhuān)業(yè)維修人員測得沒(méi)入小區水表之前的水壓就不夠，再打市水務(wù)集團報障電話(huà)，卻被置之不理。網(wǎng)民希望政府督促相關(guān)部門(mén)盡快幫助小區恢復正常供水和生活。 市水務(wù)集團接訴后，多次派出工作人員到場(chǎng)探測，但都無(wú)法找到漏水點(diǎn)，表前測壓比之前有所降低但仍在國家規定供水壓力范圍內。經(jīng)用戶(hù)多次強烈要求，市水務(wù)集團已為該小區更換了表前管道，并表示如果小區內水壓仍未得到改善，建議向物管反映，核查小區內供水設施。 

　　2、網(wǎng)民來(lái)信反映江城區馬南路穗基華庭小區開(kāi)發(fā)商不按規劃預留電梯井供日后業(yè)主安裝電梯使用，而是被商鋪非法占用，且開(kāi)發(fā)商違規售賣(mài)C2棟電梯井，對樓房造成重大安全隱患。業(yè)主質(zhì)疑相關(guān)部門(mén)監管不力，要求相關(guān)部門(mén)積極糾正歷史遺留問(wèn)題，責令開(kāi)發(fā)商按原規劃恢復電梯井，以供業(yè)主正常安裝電梯使用。對開(kāi)發(fā)商違規售賣(mài)C2棟電梯井， 作出市值評估賠償方案。 市住建局接訴后高度重視，于3月6日、4月11日、4月18日和5月3日多次組織開(kāi)發(fā)商、業(yè)主代表對存在的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，積極配合協(xié)調處理電梯安裝問(wèn)題�，F開(kāi)發(fā)商同意按規劃報建要求恢復C棟一層上三層平臺的電梯井；C2棟三層以上住戶(hù)如需加裝電梯，在全體業(yè)主同意安裝的情況下，開(kāi)發(fā)商同意承擔恢復電梯井設置的施工工作。就業(yè)主所反映的問(wèn)題相關(guān)情況，該局已做出書(shū)面回復。目前因雙方協(xié)商意見(jiàn)分歧較大，未能達成共識，該局建議業(yè)主繼續加強與開(kāi)發(fā)商的溝通協(xié)商，如協(xié)商無(wú)果，可通過(guò)司法途徑解決。

　　3、網(wǎng)民來(lái)信反映陽(yáng)江市新睿建材有限公司建設的混凝土攪拌站項目按水泥工業(yè)大氣污染物排放標準排放，是高污染的在建項目，對相鄰的陽(yáng)江漆藝院和生產(chǎn)衛生材料及醫藥制品等企業(yè)以及安福自然村造成污染，認為該項目選址不合理，質(zhì)疑是否舉行項目建設聽(tīng)證？是否通過(guò)陽(yáng)東區委批準？并請有關(guān)部門(mén)責令其停建、搬遷。陽(yáng)東區環(huán)保局接訴后，表示該項目分別于2017年10月12日和2017年10月20日經(jīng)陽(yáng)東區和陽(yáng)江市兩級住房和城市規劃建設局規劃選址審批，2018年1月19日該項目環(huán)評按法定程序進(jìn)行審批，審批前依法在陽(yáng)東區政府網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)上公示，公示期間沒(méi)有收到對該項目的異議。陽(yáng)東區環(huán)保局表示將加強對該項目的監管，確保該項目建設和運營(yíng)按照環(huán)評要求落實(shí)污染物防治措施及生態(tài)保護和恢復措施，達到各項排放標準要求。

　　三、存在問(wèn)題

　　一是信件回復不及時(shí)或沒(méi)有回復。本月未回復信件較多的有陽(yáng)春市（11件）、陽(yáng)西縣（9件）、海陵區（9件）和陽(yáng)東區（7件）；超時(shí)信件較多的縣（市、區）有陽(yáng)東區（11件）和江城區（7件），市直部門(mén)有市人社局（9件）、市信訪(fǎng)局（5件）、廣東粵運朗日股份有限公司（3件）、市委辦（2件）、市委政法委（2件）、市環(huán)保局（2件）和中國電信陽(yáng)江分公司（2件）。二是還有部分單位開(kāi)通微博但沒(méi)有發(fā)布博文。本月沒(méi)有發(fā)布博文的單位有市教育局、市林業(yè)局、市審計局、市安全監管局、市外事僑務(wù)局、市總工會(huì )、市殘聯(lián)、陽(yáng)江日報社、陽(yáng)江廣播電視臺、市委市府接待處、市地稅局、市委政研室、市公安消防局、國家統計局陽(yáng)江調查隊、市氣象局、中國電信陽(yáng)江分公司、中國移動(dòng)陽(yáng)江分公司和中國聯(lián)通陽(yáng)江分公司。

　　網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政信息統計表（5月1日00∶00—31日23∶59）

　　　　　　　　　　　　呈報：小山、湛濱、澤林、光圣同志；   

　　　　　　　　　　　　分送：市網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政工作領(lǐng)導小組正副組長(cháng)、辦公室正副主任；

　　　　　　　　　　　　　　　各縣（市、區）、市直各有關(guān)單位。