一、基本情況

　　本月，市網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政平臺共收到網(wǎng)民來(lái)信1283件（領(lǐng)導信箱95件，部門(mén)信箱478件，縣區信箱710件）。其中：投訴類(lèi)909件，占70.85%；咨詢(xún)類(lèi)247件，占19.28%；建議類(lèi)121件，占9.41%；表?yè)P類(lèi)6件，占0.46%。受理信件較多的縣（市、區）有陽(yáng)春市（361件）、陽(yáng)西縣（136件）和陽(yáng)東區（99件）；市直單位信件較多的有市住建局（72件）、市人社局（52件）、市城管局（48件）、市公安局（37件）和市環(huán)保局（26件）。本月共回復信件1253件，回復率97.66%；按時(shí)回復信件1172件，按時(shí)回復率為91.35%。

　　本月全市政務(wù)微博共發(fā)出博文1719條。發(fā)布博文較多的縣（市、區）有陽(yáng)春市（306條）、陽(yáng)東區（200條）、江城區（177條）和陽(yáng)西縣（126條）；發(fā)布博文較多的市直單位有市住建局（101條）、市中級法院（70條）、市司法局、（57條）、市衛生和計劃生育局（43條）、市科技局（41條）和市機關(guān)事務(wù)局（41條）。

　　二、群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題及處理情況

　　(一)、網(wǎng)民來(lái)信訴求解決工傷賠償問(wèn)題，信件中反映網(wǎng)民丈夫于2011年9月10日在廣東凌霄泵業(yè)股份有限公司因工作受傷，家庭生活困難，望一次性解決賠償問(wèn)題。陽(yáng)春市信訪(fǎng)局接訴高度重視，自2012年8月份以來(lái)，網(wǎng)民曾多次到該局及通過(guò)網(wǎng)上信訪(fǎng)反映同一訴求，該局已多次牽頭組織有關(guān)部門(mén)召開(kāi)協(xié)調會(huì )，研究解決網(wǎng)民的實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)把網(wǎng)民有關(guān)訴求轉交責任單位依法辦理。陽(yáng)春市信訪(fǎng)局就網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政平臺提及的問(wèn)題回復告知如下：

　　1、關(guān)于洪遠申請工傷認定情況。2011年9月27日，網(wǎng)民向陽(yáng)春市人社局提交其丈夫洪遠《工傷申請書(shū)》，于2011年10月8日，陽(yáng)春市人社局根據國務(wù)院《工傷保險條例》第二條規定，因黃向明無(wú)營(yíng)業(yè)執照經(jīng)營(yíng)，洪遠與黃向明只存在雇傭關(guān)系，洪遠和廣東凌霄泵業(yè)股份有限公司不存在勞動(dòng)關(guān)系，且不屬廣東凌霄泵業(yè)股份有限公司職工，陽(yáng)春市人社局作出對洪遠工傷認定申請不予受理。網(wǎng)民及洪遠未在規定時(shí)限內向陽(yáng)春市人民政府或陽(yáng)江市勞動(dòng)和社會(huì )保障局申請行政復議。

　　2、關(guān)于法院審理判決情況。于2012年9月網(wǎng)民向陽(yáng)春市人民法院提起訴訟，要求廣東凌霄泵業(yè)股份有限公司、黃向明支付2011年9月至2013年3月期間的醫療費、護理費、誤工費等。經(jīng)陽(yáng)春市人民法院一審、陽(yáng)江市中級人民法院二審判決，廣東凌霄泵業(yè)股份有限公司、黃向明、洪遠之間分別承20%、60%和20%的責任，廣東凌霄泵業(yè)股份有限公司承擔20%為376177.4×20%＝75235.48元；黃向明承擔60%為376177.4元×60%=225706.44元，減除已墊支的213900元，還需賠償11806.44元。廣東凌霄泵業(yè)股份有限公司、黃向明已將賠償款交付給陽(yáng)春市人民法院。網(wǎng)民不服一審、二審判決，至今未到法院領(lǐng)取該筆賠償款。2014年6月19日，廣東省高級人民法院作出了《民事裁定書(shū)》（2014）粵高法民一申字第495號，裁定駁回洪遠的再審申請。

　　3、關(guān)于政府補助情況。陽(yáng)春市政府提供相關(guān)補助以緩解家庭困難，已于2012年12月23日春城街道辦將網(wǎng)民家庭納入低保，先后6次進(jìn)行臨時(shí)困難救助，其中最近一次救助是2018年2月13日，救助金額2500元。自2012年第四季度以來(lái)，春城街道辦共發(fā)放網(wǎng)民一家低保金、救濟金共74026元。

　　4、關(guān)于生活保障問(wèn)題。

　�。�1）對于房租問(wèn)題。根據《陽(yáng)江市公共租賃住房實(shí)施細則》和《陽(yáng)春市市區公共租賃住房階梯租金方案》規定，不能減免所欠公租房房租。

　�。�2）對于用電問(wèn)題。洪遠為低保戶(hù)，于2014年1月起已享受每月15千瓦時(shí)免費用電優(yōu)惠。

　�。�3）對于用水問(wèn)題。根據相關(guān)規定，洪遠可申請辦理每戶(hù)每月免費供水5立方米。

　�。ǘ�、網(wǎng)民來(lái)信反映平岡鎮村頭村委會(huì )土地確權存在違法問(wèn)題。高新區農村事務(wù)局接訴后立即向村頭村委會(huì )了解，并作出回復。村頭村是在二輪土地承包臺賬、承包合同等基礎上進(jìn)行確權。網(wǎng)民反映的確權問(wèn)題系其兄弟之間由農田權屬問(wèn)題引發(fā)的糾紛，屬于家庭內部糾紛，應由家庭內部解決。經(jīng)村頭村委會(huì )多次調解，均調解未果，村書(shū)記曾多次聯(lián)系網(wǎng)民兄長(cháng)解釋確權相關(guān)政策，若那達村及村頭村委會(huì )調查后，認定所登記的農田土地權屬尚未明晰，可暫緩發(fā)放確權證書(shū)。高新區開(kāi)展的農村土地承包經(jīng)營(yíng)權確權登記頒證工作是根據廣東省農業(yè)廳《關(guān)于印發(fā)＜廣東省農村土地承包經(jīng)營(yíng)權確權登記頒證實(shí)施方案＞的通知》（粵農﹝2014﹞275號）的文件進(jìn)行的。主要在二輪土地承包關(guān)系的基礎上進(jìn)行，以形成現有土地承包關(guān)系的二輪土地承包臺賬、承包合同等為基礎，以土地承包經(jīng)營(yíng)權調查成果為依據，完善土地承包合同，落實(shí)農民對承包土地的各項權利，通過(guò)農村土地承包經(jīng)營(yíng)權確權登記頒證，重點(diǎn)解決承包地塊面積不準、四至不清、空間位置不明、登記簿不健全等問(wèn)題，實(shí)現承包地面積、承包合同、經(jīng)營(yíng)權登記簿、經(jīng)營(yíng)權證書(shū)“四相符”，承包地地塊、四至邊界、承包合同、承包經(jīng)營(yíng)權證書(shū)“四到戶(hù)”，對權屬清晰的先確權，有爭議的先調處后確權，對情況復雜、矛盾突出、政策方面一時(shí)把握不準、研究不透的，保持現狀，留待后期處理。因土地確權工作即將收尾，建議網(wǎng)民盡快與對方進(jìn)行協(xié)商，配合完成確權證的頒發(fā)工作，若協(xié)商調解不成功建議通過(guò)法律途徑解決（進(jìn)行司法訴訟）。

　�。ㄈ�、網(wǎng)民來(lái)信投訴反映陽(yáng)江銀泰酒店附近存在保健品傳銷(xiāo)團伙，以宣傳國家大額撥款各地政府關(guān)愛(ài)老年人健康為由，每月非法聚集大量老年人到固定地點(diǎn)舉辦健康講座以及售賣(mài)高價(jià)且無(wú)合法證書(shū)的保健品，通過(guò)贈送生活所需品誘導老人加入協(xié)會(huì )。市工商局接訴后立即組織執法人員進(jìn)行調查，執法人員于2018年8月23日上午依法對舉報所指的“銀泰酒店”附近及漠江路南方電網(wǎng)對面一帶區域進(jìn)行排查，在漠江路129號發(fā)現一家懸掛著(zhù)“陽(yáng)江眾康”招牌及張貼著(zhù)“漠江路129號”門(mén)牌的商店，執法人員立即對該商店進(jìn)行全面、詳細的檢查�，F場(chǎng)檢查時(shí)，該商店正在營(yíng)業(yè)，經(jīng)營(yíng)的商品有日用品、食品等，該商店經(jīng)營(yíng)者在現場(chǎng)出示了身份證、營(yíng)業(yè)執照、食品經(jīng)營(yíng)許可證、進(jìn)貨臺帳等資料；商店的二樓有一個(gè)活動(dòng)室，投影屏幕上正在播放著(zhù)商品推介內容，據經(jīng)營(yíng)者介紹這是其商店當天上午剛舉辦完的一場(chǎng)特價(jià)商品推介會(huì )現場(chǎng)，由經(jīng)營(yíng)者演講推介，該局執法人員現場(chǎng)詳細查看了該商店所有經(jīng)營(yíng)資料及電腦上所有文件資料，沒(méi)有發(fā)現涉及康健講座和涉及疾病預防、治療功能、保證功效的保健品商業(yè)宣傳內容。2018年8月24日上午，該局執法人員對該商店經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行詢(xún)問(wèn)調查，暫未發(fā)現該商店有以“國家大額撥款給各地政府關(guān)愛(ài)老年人健康，由國家免費送贈送一些柴米油鹽給老年人”為由吸引老年人上門(mén)選購商品的經(jīng)營(yíng)行為，也未發(fā)現有傳銷(xiāo)跡像。市工商局表示將密切關(guān)注此類(lèi)經(jīng)營(yíng)行為，一旦發(fā)現有違法行為，將依法嚴厲查處，若市民有其他證據材料，可提供聯(lián)系方式，方便對相關(guān)情況進(jìn)一步核實(shí)。

　　三、存在問(wèn)題

　　一是存在超時(shí)未回復信件。本月超時(shí)未回復信件的縣（市、區）有江城區（3件）、陽(yáng)東區（2件）和海陵區（2件）；市直部門(mén)有市委政法委（3件）、中國電信陽(yáng)江分公司（3件）和市民族宗教局（1件）。二是還有部分單位開(kāi)通微博但沒(méi)有發(fā)布博文。本月沒(méi)有發(fā)布博文的單位有市委宣傳部、市直屬機關(guān)工委、市發(fā)展改革局、市教育局、市國土資源局、市林業(yè)局、市文廣新局、市安全監管局、市殘聯(lián)、陽(yáng)江日報社、市委市府接待處、市稅務(wù)局、市公安消防局、市社科聯(lián)、陽(yáng)江檢驗檢疫局、市水務(wù)集團有限公司、陽(yáng)江農墾局、中國電信陽(yáng)江分公司、中國移動(dòng)陽(yáng)江分公司和中國聯(lián)通陽(yáng)江分公司。

　　網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政信息統計表（8月1日00∶00—31日23∶59）

　　呈報：小山、湛濱、澤林、光圣同志；

　　分送：市網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政工作領(lǐng)導小組正副組長(cháng)、辦公室正副主任；

　　各縣（市、區）、市直各有關(guān)單位。