一、基本情況 

　　本月，市網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政平臺共收到網(wǎng)民來(lái)信1331件（領(lǐng)導信箱110件，部門(mén)信箱431件，縣區信箱790件）。其中：投訴類(lèi)856件，占64.34%；咨詢(xún)類(lèi)304件，占22.86%；建議類(lèi)149件，占11.17%；表?yè)P類(lèi)22件，占1.63%。受理信件較多的縣（市、區）有陽(yáng)春市（296件）、陽(yáng)西縣（215件）和陽(yáng)東區（139件）；市直單位信件較多的有市人社局（64件）、市住建局（42件）、市城管局（35件）、市教育局（30件）和市公安局（27件）。本月共回復信件1299件，回復率97.60%；按時(shí)回復信件1177件，按時(shí)回復率為88.43%。 

　　本月全市政務(wù)微博共發(fā)出博文1913條。發(fā)布博文較多的縣（市、區）有陽(yáng)西縣（331條）、陽(yáng)春市（273條）、陽(yáng)東區（205條）和江城區（152條）；發(fā)布博文較多的市直單位有市住建局（80條）、市機關(guān)事務(wù)局（78條）、市中級法院（49條）、市科技局（47條）、市旅游局（47條）和市質(zhì)監局（42條）。 

　　二、群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題及處理情況 

　　1、網(wǎng)民來(lái)信投訴陽(yáng)光馬德里物業(yè)管理不到位，三期公共排污管道過(guò)小，堵塞造成污水倒灌進(jìn)屋，聯(lián)系利騰物業(yè)僅作簡(jiǎn)單衛生清潔處理，未能從根本上解決問(wèn)題。市住房規劃建設局接訴后立即向物業(yè)公司了解情況。經(jīng)調查核實(shí)，陽(yáng)光馬德里三期公共排污管道是按照圖紙進(jìn)行施工，已通過(guò)綜合驗收，不存在因管道過(guò)小而造成堵塞等問(wèn)題。業(yè)主反映排污水倒灌的問(wèn)題已及時(shí)安排工程人員對管道進(jìn)行疏通排查處理，同時(shí)物業(yè)公司表示將會(huì )加強對裝修住戶(hù)的宣傳教育工作，禁止其將裝修水泥渣、垃圾等雜物倒進(jìn)排污管道。市住建局責成物業(yè)公司要加強對小區的管理，及時(shí)處理小區業(yè)主的有關(guān)投訴，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平。 

　　2、網(wǎng)民來(lái)信反映陽(yáng)東區新洲鎮北桂村因新洲寶山風(fēng)電場(chǎng)項目造成水土流失及噪聲污染，影響村民日常生活。接訴后，市環(huán)境保護局領(lǐng)導及市環(huán)境監察局相關(guān)人員立即開(kāi)展實(shí)地調研。初步了解情況后，聯(lián)合陽(yáng)東區有關(guān)部門(mén)根據市委市政府的工作要求，依法依規進(jìn)一步調查并形成處理意見(jiàn)。2018年7月20日至27日，陽(yáng)東區組織該區環(huán)保、農業(yè)、林業(yè)、海洋漁業(yè)、發(fā)改、水務(wù)、國土、執法及新洲鎮政府等相關(guān)部門(mén)多次到現場(chǎng)進(jìn)行調查核實(shí)。2018年7月31日下午，陽(yáng)東區區領(lǐng)導主持召開(kāi)了新洲寶山風(fēng)電場(chǎng)項目水土流失及噪聲污染投訴問(wèn)題處理處置工作會(huì )議。會(huì )議要求該區發(fā)改、環(huán)保、農業(yè)、海洋漁業(yè)、林業(yè)、水務(wù)、國土、執法、新洲鎮政府等職能部門(mén)根據各自職責對新洲寶山風(fēng)電場(chǎng)項目進(jìn)行全面調查，如發(fā)現其他違法行為的立即進(jìn)行處理。經(jīng)核實(shí)，網(wǎng)民反映的風(fēng)力發(fā)電項目實(shí)為陽(yáng)江寶山風(fēng)電場(chǎng)項目，該項目由中國電建新能源開(kāi)發(fā)公司投資建設，主要分布在新洲鎮那六、北桂村委會(huì )和那龍鎮那關(guān)、那山村委會(huì )，場(chǎng)區總面積約為18平方公里，分南、北兩個(gè)場(chǎng)區。其中南部場(chǎng)區位于汶水頂、鸛犬尖等丘陵地帶，場(chǎng)區面積約8平方公里；北部場(chǎng)區位于橫河山、狗耳尖等丘陵地帶，場(chǎng)區面積約10平方公里，項目規模為49.5兆瓦，安裝23臺風(fēng)機發(fā)電機組。項目于2017年8月開(kāi)工建設，2018年5月建成并進(jìn)行設備調試。處理結果如下： 

　�。ㄒ唬┽槍υ擁椖吭谑┕み^(guò)程中由于暴雨對泥土的沖刷，給北桂河仔村、北桂村部分魚(yú)塘和林地造成不同程度影響，陽(yáng)東區新洲鎮政府積極處理，多次組織項目方和村民進(jìn)行協(xié)調，并要求項目方對受損群眾進(jìn)行賠償，目前正在協(xié)商解決中。 

　�。ǘ┽槍Πl(fā)電機組超出環(huán)評審批范圍問(wèn)題，陽(yáng)東區環(huán)境保護局于2018年7月23日向中國電建新能源開(kāi)發(fā)公司發(fā)出了《環(huán)境監察意見(jiàn)書(shū)》，要求F7#、F8#、F9#、F14#號機組立即停止運營(yíng)。 

　�。ㄈ┽槍λ亮魇�(wèn)題，各職能部門(mén)處理意見(jiàn)如下： 

　　1.陽(yáng)東區水務(wù)局意見(jiàn)：要求項目方進(jìn)一步強化水土保持流失防治工作，做好水土保持監測工作，按水土保持方案內容盡快完善做好水土保持措施并抓緊組織落實(shí)驗收工作。 

　　2.陽(yáng)東區海洋與漁業(yè)局意見(jiàn)：要求風(fēng)電建設單位采取積極措施，做好開(kāi)挖道路泥土防護工作，避免因大雨沖刷開(kāi)挖的泥土而對池塘造成生產(chǎn)損失。 

　　3.陽(yáng)東區農業(yè)局意見(jiàn)：一是建議中國電建集團新能源開(kāi)發(fā)有限公司依法施工，認真落實(shí)《廣東省農業(yè)環(huán)境保護條例》等有關(guān)法律的規定，認真整改，嚴格抓好水土保持相關(guān)防護措施的落實(shí)，防止下雨山泥流失時(shí)對山腳或附近農田造成污染損害；二是對農田進(jìn)行復耕。按照“誰(shuí)污染，誰(shuí)治理”的原則落實(shí)修復措施，建議中國電建集團新能源開(kāi)發(fā)有限公司與被影響農田戶(hù)主共同協(xié)商做好受影響農田的淤泥清除，還原農田原有耕作條件，保證耕地質(zhì)量。復耕后，農戶(hù)要加強耕作管理，通過(guò)水旱輪作，增施有機肥，不斷提升耕地質(zhì)量，提高農田產(chǎn)出率；三是按照當地政府屬地責任原則，建議新洲鎮政府要加強督促中國電建集團新能源開(kāi)發(fā)有限公司抓好各項整改措施的落實(shí)，補足短板，消除各種災害隱患出現。目前中國電建新能源開(kāi)發(fā)公司正組織挖掘機和人力開(kāi)展整改清理工作，同時(shí)完善道路防護和植被綠化工作。 

　　下一步，市環(huán)保局會(huì )督促陽(yáng)東區組織有關(guān)部門(mén)繼續深入調查，如發(fā)現其他違法行為，迅速依法依規予以處理。 

　　3、網(wǎng)民來(lái)信咨詢(xún)陽(yáng)江能否學(xué)習廣州市建設老人飯堂的惠民舉措。市民政局收到來(lái)信后，就我市實(shí)際情況深入研究。近年來(lái)，陽(yáng)江市充分利用家庭和社會(huì )養老資源，探索居家養老服務(wù)模式，設立以家庭為核心、以社區為依托的居家養老工作服務(wù)點(diǎn)，在熟悉的社區環(huán)境中為老人提供家政、生活照料、心理疏導、康復護理等服務(wù)。社區居家養老是養老服務(wù)體系建設的基礎和支撐，截至目前我市共有農村幸福院、社區星光老年之家、居家養老服務(wù)點(diǎn)（站）、老人活動(dòng)場(chǎng)所等800多個(gè)，全市90%以上的村（居）委會(huì )設有老人活動(dòng)場(chǎng)所。據調查，我市大部分老人是以居家養老為主，比起去外面花錢(qián)吃飯他們更寧愿自給自足解決自己的衣食，今年6月，省民政廳印發(fā)了《廣東省民政廳關(guān)于推廣廣州市社區居家養老“大配餐”經(jīng)驗做法的工作方案》，向全省各地級市推薦廣州市的經(jīng)驗做法。市民政局收到文件后，局領(lǐng)導高度重視，立即在全市社會(huì )養老機構工作會(huì )議上推廣介紹，號召全市社會(huì )養老機構群策群力，集思廣益，對陽(yáng)江實(shí)行配餐方案提出寶貴意見(jiàn)。目前，我市城東養老院提出配餐方案，有意面向社區開(kāi)放院內食堂。該局正準備聯(lián)合市社會(huì )工作協(xié)會(huì )對城東養老院所在社區進(jìn)行配餐調研，并計劃于近期前往廣州市參觀(guān)學(xué)習，實(shí)地考察取經(jīng)。該局表示，下一步將借鑒其他市的做法和經(jīng)驗，結合陽(yáng)江市實(shí)際，加強調查研究，加快推進(jìn)社區老人飯堂試點(diǎn)，送餐，送醫上門(mén)等社會(huì )服務(wù)。 

　　三、存在問(wèn)題 

　　一是存在超時(shí)未回復信件。本月超時(shí)未回復信件的縣（市、區）有江城區（2件）、海陵區（2件）、陽(yáng)東區（1件）和陽(yáng)西縣（1件）；市直部門(mén)有市委政法委（3件）、市委宣傳部（2件）、市機關(guān)事務(wù)局（1件）和陽(yáng)江海事局（1件）。二是還有部分單位開(kāi)通微博但沒(méi)有發(fā)布博文。本月沒(méi)有發(fā)布博文的單位有市委宣傳部、市直機關(guān)工委、市發(fā)展改革局、市教育局、市國土資源局、市林業(yè)局、市海洋漁業(yè)局、市安全監管局、市總工會(huì )、市殘聯(lián)、陽(yáng)江日報社、陽(yáng)江廣播電視臺、市委市府接待處、市公安消防局、陽(yáng)江檢驗檢疫局、市水務(wù)集團有限公司、陽(yáng)江農墾局、市氣象局、陽(yáng)江海事局、中國電信陽(yáng)江分公司、中國移動(dòng)陽(yáng)江分公司和中國聯(lián)通陽(yáng)江分公司。

　　　　網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政信息統計表（7月1日00∶00—31日23∶59）

　　　　　　　　　　　呈報：小山、湛濱、澤林、光圣同志；   

　　　　　　　　　　　分送：市網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政工作領(lǐng)導小組正副組長(cháng)、辦公室正副主任；

　　　　　　　　　　　　　　各縣（市、區）、市直各有關(guān)單位。