本周（2014年12月27日至2015年1月2日），市網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政平臺信箱共收到網(wǎng)民來(lái)信395件（領(lǐng)導信箱45件，部門(mén)信箱135件，縣（市、區）信箱215件）。其中：投訴類(lèi)298件，占75.44%；咨詢(xún)類(lèi)70件，占17.72%；建議類(lèi)22件，占5.57%；表?yè)P類(lèi)5件，占1.27%。信件較多的縣（市、區）有陽(yáng)春市（116件）、陽(yáng)西縣（56件）；市直單位信件較多的有市城管局（21件）、市住建局（14件）、市紀委（監察局）（11件）、市中級法院（10件）。本周共回復信件392件，回復率99.24%；按時(shí)回復信件366件，按時(shí)回復率92.66%。

本周政務(wù)微博共發(fā)出博文968條，轉發(fā)713條�？h（市、區）發(fā)布博文（含轉發(fā)，下同）較多的是陽(yáng)東縣（329條）和海陵區（312條）。市直單位發(fā)布博文較多的是市公安局（20條）、陽(yáng)江日報社（17條）、市旅游外僑局（12條）、市司法局和市住建局（各11條）。本周有28個(gè)單位政務(wù)微博沒(méi)有發(fā)博文。

一、網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政平臺反映的主要問(wèn)題及處理情況

（一）市區錦繡江南小區住戶(hù)投訴，近來(lái)遭受西邊樓下商鋪新營(yíng)業(yè)的新基地酒吧噪音滋擾。該酒吧沒(méi)有任何的隔音措施、消防措施，且無(wú)證經(jīng)營(yíng)，每晚播放震感強烈的低頻重音音樂(lè )，嚴重影響小區居民的正常休息。對此，市工商局江城分局執法人員于12月30日到該店檢查。由于該店無(wú)法提供相關(guān)許可證及營(yíng)業(yè)執照供檢查，涉嫌無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)，執法人員當場(chǎng)發(fā)出《責令停止相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)通知書(shū)》，要求經(jīng)營(yíng)者須辦理營(yíng)業(yè)執照和相關(guān)許可證件后才能開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。1月3日晚上，江城工商分局會(huì )同江城區消防隊、城北街道辦事處、市文化廣電新聞出版局對該店進(jìn)行聯(lián)合檢查，發(fā)現其仍繼續經(jīng)營(yíng)，乃對其進(jìn)行立案查處。市環(huán)保局執法人員亦于1月4日到達該店現場(chǎng)檢查，發(fā)現播放音樂(lè )招攬顧客對周邊環(huán)境造成一定影響，為此責令該店經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)，播放音樂(lè )時(shí)嚴格控制音量及營(yíng)業(yè)時(shí)間，確保音樂(lè )噪聲不擾民。（信件主題：錦繡江南西邊<新基地>酒吧經(jīng)過(guò)環(huán)評了嗎嚴重噪音擾民 　　受理編號: 201412291621575331；201412291750818956）

（二）網(wǎng)民反映在陽(yáng)春市教育部門(mén)多次強調“嚴禁在職教師有償家教”的情況下，仍出現老師組織本校、本班學(xué)生到指定機構補課的現象。對此，陽(yáng)春市教育局表示，該局已明令禁止陽(yáng)春市在職教師組織、誘導、參與學(xué)生有償補課及要求學(xué)生購買(mǎi)未經(jīng)審批同意的省中小學(xué)教輔材料推薦目錄以外的教輔資料等行為，一經(jīng)查實(shí)，將依照有關(guān)法規進(jìn)行嚴肅處理。2014年，該局為進(jìn)一步規范教師的從教行為，有效遏制有償家教現象，采取了多種措施，形成了學(xué)校、家長(cháng)、教育局和社會(huì )共同監督機制。如家長(cháng)了解陽(yáng)春市在職教師從事有償家教或違規推薦購買(mǎi)教輔資料，可向陽(yáng)春市教育局提供具體信息，以進(jìn)一步展開(kāi)調查。（信件主題：陽(yáng)春補課仍繼續中　　 受理編號: 201412311163901088）

（三）家住富康小區的廉租房16樓住戶(hù)反映，家里水壓不足，嚴重影響生活，向物業(yè)管理及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行反應仍未得到解決。接訴后，市住建局經(jīng)調查核實(shí)，作出以下回復：一、該公租房F幢于2014年上半年通過(guò)竣工驗后投入使用，首層建有自來(lái)水加壓水泵房，流量和水壓均滿(mǎn)足本工程要求。二、網(wǎng)民所反映的自來(lái)水水壓不穩、時(shí)斷時(shí)續問(wèn)題，主要是因兩星期前水管閥門(mén)維修，閥門(mén)開(kāi)啟不足造成。三、為解決上述問(wèn)題，該局已聯(lián)系工程代建單位市公共工程管理局，由其在近日協(xié)調施工方重新調試供水設備，擬加大水流量和水壓，確保網(wǎng)民反映的問(wèn)題得到解決。（信件主題：16層高層水壓?jiǎn)?wèn)題如何解決 　　受理編號: 201412270595777088）

（四）網(wǎng)民投訴市區名揚國際廣場(chǎng)擅自出租地下停車(chē)場(chǎng)作為商鋪，由商家經(jīng)營(yíng)洗車(chē)店，質(zhì)疑此舉是否已通過(guò)規劃和審批；地下停車(chē)場(chǎng)是否為名揚小區共有。對此，市住建局表示，經(jīng)核查有關(guān)資料，陽(yáng)江市鵬超房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司已于2010年1月29日申請辦理了《建設工程規劃許可證》，并于2012年7月3日取得《房地產(chǎn)權證》。名揚國際廣場(chǎng)商業(yè)區1、2幢地下車(chē)庫的產(chǎn)權屬陽(yáng)江市鵬超房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司所有，不屬于名揚小區共有。該小區的物業(yè)服務(wù)企業(yè)表示，地下車(chē)庫分為商業(yè)停車(chē)位及住宅小區配套停車(chē)位。據實(shí)地查看，洗車(chē)場(chǎng)設置在商業(yè)停車(chē)場(chǎng)內，并未影響業(yè)主停車(chē)，使用區域不屬于住宅小區配套停車(chē)位。（信件主題：名揚國際廣場(chǎng)出租地下停車(chē)場(chǎng)當鋪位　　 受理編號: 201412300767484167）

（五）網(wǎng)民投訴我市現時(shí)辦理、領(lǐng)取社�？�所需的時(shí)間較長(cháng)，給廣大參保人員帶來(lái)諸多的不便，希望各職能主管部門(mén)減少繁瑣程序，真正做到便民利民。接訴后，市人社局表示，目前社會(huì )保障卡的制作需經(jīng)過(guò)多個(gè)部門(mén)協(xié)調，從數據采集到打印采集表、回表確認、數據錄入、上傳省廳卡系統、合作銀行開(kāi)戶(hù)、卡商制卡、卡中心檢卡、銀行發(fā)卡激活等環(huán)節，在正常情況下，社會(huì )保障卡需要信息采集表確認回收后30個(gè)工作日左右方可領(lǐng)卡。日后，該局會(huì )繼續把各環(huán)節理順并逐步完善，不斷簡(jiǎn)便社�？ǖ霓k理程序，盡量減少辦卡群眾的等候時(shí)間。（信件主題：不斷減便社�？ㄞk理程序　　　受理編號: 201412301480270685）