本周（11月22日至11月28日），市網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政平臺信箱共收到網(wǎng)民來(lái)信623件（領(lǐng)導信箱58件，部門(mén)信箱219件，縣（市、區）信箱346件）。其中：投訴類(lèi)477件，占76.57%；咨詢(xún)類(lèi)103件，占16.53%；建議類(lèi)40件，占6.42%；表?yè)P類(lèi)3件，占0.48%。信件較多的縣（市、區）有陽(yáng)春市（154件）、陽(yáng)西縣（102件）；市直單位信件較多的有市城管局（25件）、市環(huán)保局（23件）、市公安局（16件）、市紀委（監察局）（15件）。本周共回復信件621件，回復率99.68%；按時(shí)回復信件589件，按時(shí)回復率94.54%。

本周政務(wù)微博共發(fā)出博文1476條，轉發(fā)974條�？h（市、區）發(fā)布博文（含轉發(fā)，下同）較多的是陽(yáng)西縣（593條）和陽(yáng)東縣（475條）。市直單位發(fā)布博文較多的是市公安局（27條）、陽(yáng)江日報社（24條）、市住建局（22條）和市司法局（20條）。本周仍有17個(gè)單位政務(wù)微博沒(méi)有發(fā)博文。

一、網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政平臺反映的主要問(wèn)題及處理情況

（一）陽(yáng)春市雙滘鎮蒲竹寨頭村村民投訴蒲竹石英礦場(chǎng)開(kāi)礦毀壞農用水田70多畝，破壞灌溉用水渠一千多米，所致下游村民的160畝農田沒(méi)有水灌溉，而且占用河道，改變、污染河床，影響下游人們飲水衛生。對此，陽(yáng)春市雙滘鎮作出以下回復：（一）關(guān)于毀害農用水田問(wèn)題。經(jīng)查，石英礦開(kāi)采范圍以下山腳約有8畝農田，2010年“9.21”水災時(shí)泥石流破壞農田約4畝，水災后這8畝農田群眾基本棄耕。2013年礦方因發(fā)展需要，將8畝農田全部租用，并簽訂協(xié)議，現時(shí)主要用作堆場(chǎng)及沉淀池等環(huán)保排污建設。（二）關(guān)于灌溉水渠問(wèn)題。2013年10月，曾有村民反映灌溉水渠相關(guān)問(wèn)題，鎮政府經(jīng)調查核實(shí)，責令礦方將開(kāi)采范圍的水渠開(kāi)通，后礦方已鋪設好供水管道，并承諾保證農田灌溉用水事宜。（三）關(guān)于污染河床問(wèn)題�，F礦方設有5個(gè)沉淀池，排污問(wèn)題已經(jīng)由陽(yáng)江市環(huán)境監測站采樣檢測，檢測結果顯示水質(zhì)各項指標正常。（信件主題：關(guān)于蒲竹石英礦場(chǎng)官商勾結的舉報 　　受理編號: 201411271668012615）

（二）網(wǎng)民反映兩陽(yáng)中學(xué)管理缺乏人性化，一是不允許家長(cháng)周一至周五聯(lián)系學(xué)生，家長(cháng)無(wú)法了解學(xué)生的學(xué)習和生活情況；二是氣溫下降，由于校警阻攔，家長(cháng)無(wú)法為學(xué)生添衣加被。對此，市教育局根據兩陽(yáng)中學(xué)意見(jiàn)，作出以下回復：根據學(xué)校規定，外來(lái)人員進(jìn)校，需經(jīng)學(xué)校相關(guān)領(lǐng)導、教師或學(xué)生確認后校警登記后才予以放行。學(xué)校禁止學(xué)生在校期間使用手機，家長(cháng)如有需要聯(lián)系學(xué)生，可以發(fā)短信給學(xué)生所持的可留言IC電話(huà)卡號碼，學(xué)生收到短信后再與家長(cháng)聯(lián)系，或致電班主任或科任教師、年級組長(cháng)等老師。學(xué)校對校警的管理也有嚴格的制度，在按學(xué)校規定保障校園安全的前提下，學(xué)校要求校警等安保人員要熱情地為來(lái)訪(fǎng)家長(cháng)做好服務(wù)工作。為建設兩中安全校園、和諧校園，學(xué)校敬請來(lái)訪(fǎng)家長(cháng)尊重校警人格，誠懇期待家長(cháng)和社會(huì )各界對校警正常履職給予充分的理解和大力的支持。（信件主題：投訴兩陽(yáng)中學(xué)　　 受理編號: 201411250864023948）

（三）獅子二路二巷居民反映自家自來(lái)水渾濁發(fā)黃，多次反映仍未能解決問(wèn)題。接訴后，市水務(wù)集團有限公司馬上派員到該地域調查。經(jīng)查，水質(zhì)發(fā)黃主要原因是管網(wǎng)殘舊和管道沒(méi)有循環(huán)供水所致，必須定期排放。目前，該公司安排人員對該區管道的管尾積水進(jìn)行排放，解決自來(lái)水渾濁、水發(fā)黃的問(wèn)題。至于更換管網(wǎng)問(wèn)題，由于該公司第二水廠(chǎng)、新區供水管網(wǎng)工程建設等任務(wù)重，經(jīng)營(yíng)十分困難，而且涉及市區低壓區域多，也需根據輕重緩急的實(shí)際有計劃安排，獅子二路一帶暫時(shí)沒(méi)有在近期計劃內。如果該區域居民迫切要求管網(wǎng)改造，可參照省內供水行業(yè)的方式和我市路燈建設“政府出一點(diǎn)，企業(yè)出一點(diǎn)，用戶(hù)出一點(diǎn)”的辦法予以解決，即該公司出資改造輸水主管道，巷管由受益用戶(hù)自愿籌資自購管材、管件及挖填管溝，再由該公司免費完成安裝接駁。這種辦法可以盡快解決舊城區用水發(fā)黃、水壓低問(wèn)題，希望用戶(hù)派代表前往安裝公司咨詢(xún)辦理。（信件主題：自來(lái)水渾濁，發(fā)黃，長(cháng)時(shí)間未能改善 　　受理編號: 201411271103642028）

（四）江城區中洲鎮華龍管理區洲仔村民反映，該村村霸馮某強搶村民的土地進(jìn)行非法開(kāi)采河沙，村民多次報案和上訪(fǎng)仍得不到解決。對此，市水務(wù)局作出以下回復：事發(fā)地位于洲尾，距下游雅白線(xiàn)沖表橋500米，原屬于島上居民種植水稻的水田，不屬于河灘地，其中部分田地屬于馮某親屬耕種。事情起因是馮某承建村道建設，村道通過(guò)洲尾，連接捷西堤福崗，是島內唯一陸上通道，由于工程資金不足，經(jīng)村民同意，將洲尾4000平方米面積土地資源開(kāi)發(fā)以抵工程資金不足部分。馮某在開(kāi)發(fā)期間，隨意開(kāi)發(fā)、破壞、占用，面積已超過(guò)4000平方米，侵占部分村民田地，損壞村民利益，手續不完善，造成民怨，影響極壞。今年12月5日，江城區水務(wù)局、中洲街道建辦國土辦水利站、華龍村委會(huì )聯(lián)合行動(dòng)，責令馮某立即撤離現場(chǎng)，包括所有機械設施、臨時(shí)工棚等，恢復原貌。馮某表示同意接受，抓緊撤離現場(chǎng)。（信件主題：村霸強搶土地非法開(kāi)采河沙，多次上訪(fǎng)都無(wú)法解決　　　 受理編號: 201411270372488848）