本周（11月8日至11月14日），市網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政平臺信箱共收到網(wǎng)民來(lái)信639件（領(lǐng)導信箱69件，部門(mén)信箱219件，縣（市、區）信箱351件）。其中：投訴類(lèi)501件，占78.40%；咨詢(xún)類(lèi)95件，占14.87%；建議類(lèi)39件，占6.10%；表?yè)P類(lèi)4件，占0.63%。信件較多的縣（市、區）有陽(yáng)春市（173件）、陽(yáng)西縣（106件）；市直單位信件較多的有市公安局（26件）、市城管局（23件）、市教育局（21件）、市環(huán)保局（16件）。本周共回復信件635件，回復率99.37%；按時(shí)回復信件599件，按時(shí)回復率93.74%。

本周政務(wù)微博共發(fā)出博文1269條，轉發(fā)987條�？h（市、區）發(fā)布博文（含轉發(fā)，下同）較多的是陽(yáng)東縣（488條）和陽(yáng)西縣（428條）。市直單位發(fā)布博文較多的是市公安局（26條）、陽(yáng)江日報社（24條）、市住建局和團市委（各23條）、陽(yáng)江廣播電視臺（20條）。本周仍有17個(gè)單位政務(wù)微博沒(méi)有發(fā)博文。

一、網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政平臺反映的主要問(wèn)題及處理情況

（一）網(wǎng)民反映陽(yáng)東縣東平鎮珍珠橋頭與河堤街相交的不足八米寬的十字路段，為東平中學(xué)學(xué)生的主要交通道路和老人娛樂(lè )場(chǎng)所和兒童健身場(chǎng)地，然而現時(shí)路面卻被亂擺亂賣(mài)攤檔堵塞，每天學(xué)生上學(xué)放學(xué)要和車(chē)輛爭道搶路，交通十分混亂，上級部門(mén)來(lái)檢查時(shí)稍有改善，結束后又故態(tài)復萌。對此，東平鎮政府表示，經(jīng)過(guò)調查核實(shí)，河堤街十字路口段確實(shí)存在占道經(jīng)營(yíng)的情況，流動(dòng)攤檔主在鎮執法人員在現場(chǎng)時(shí)會(huì )撤離，待執法人員離開(kāi)后就重新回到原處繼續擺攤，如此反復。收到網(wǎng)民的反映后，該鎮召集流動(dòng)攤檔主召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議，做好攤檔主的思想工作，說(shuō)明占道經(jīng)營(yíng)對鎮容鎮貌和交通安全的影響，同時(shí)經(jīng)該鎮綜合執法分局研究，于11月26日將河堤街占道經(jīng)營(yíng)的攤檔遷到一個(gè)不會(huì )影響交通和周邊居民生活的臨時(shí)安置點(diǎn)。（信件主題：難道出事才算是個(gè)事？鮮血反映才得重視？ 　　受理編號: 201411090886809794）

（二）陽(yáng)西二中的學(xué)生反映在學(xué)校宿舍衛生間刷IC卡購買(mǎi)熱水洗澡時(shí)，費用被扣除了卻無(wú)法使用熱水洗澡，由于冷空氣的到來(lái)，氣溫驟降，希望相關(guān)部門(mén)和學(xué)校加以重視。對此，陽(yáng)西縣教育局表示，陽(yáng)西二中學(xué)生宿舍的熱水系統由江門(mén)市綠金科技有限公司投資興建。前段時(shí)間，由于熱水設備出現故障，學(xué)生宿舍A幢的熱水供應不正常。為此，學(xué)校宿舍管理部門(mén)就熱水供應不正常一事向學(xué)生作了解釋，并已多次要求該公司及時(shí)維修設備，確保熱水正常供應。該公司積極解決設備維修問(wèn)題，承諾下個(gè)月每個(gè)用水學(xué)生適當補償熱水費。目前，熱水設備故障排除，熱水供應恢復正常。（信件主題：陽(yáng)西二中學(xué)生天寒地凍沒(méi)熱水洗澡　　 受理編號: 201411130273139219）

（三）網(wǎng)民反映陽(yáng)江市二中路口交通管理混亂，路口只能右轉，而且沒(méi)有任何指示牌，身后變道抓拍的信號燈卻一直在閃，很多家長(cháng)看到路口就在瞎等紅綠燈，經(jīng)常堵塞在路口，還有一些貪圖方便的人就在對面車(chē)道紅燈的空隙強行左轉，相當危險。對此，市公安局作出以下回復：陽(yáng)江市二中路口在放學(xué)高峰期擁堵嚴重。該局組織相關(guān)單位實(shí)地研究后，調整了交通組織，即將鷹山路往東風(fēng)二路的車(chē)輛只能右轉，減少了左轉信號燈相位，縮短了信號燈周期。該路口通行效率大大提高，高峰期沒(méi)有出現擁堵現象。下一步，該局將完善該路口鷹山路方向的標志標線(xiàn)設置，請市民按現時(shí)的標志標線(xiàn)指示通行。（信件主題： 市二中路口紅綠燈問(wèn)題　　受理編號: 201411100813452192）

（四）網(wǎng)民反映市圖書(shū)館所藏的地方文獻書(shū)籍不能借出，且圖書(shū)館晚上不開(kāi)放，難以滿(mǎn)足廣大讀者的閱讀需求。對此，市文廣新局作出以下解釋?zhuān)?/SPAN>陽(yáng)江市圖書(shū)館的地方文獻部和孝則古籍部藏有外借類(lèi)（正式出版物）和保護類(lèi)（非正式出版物）兩類(lèi)圖書(shū)，外借部份可在館借閱部或圖書(shū)流動(dòng)點(diǎn)（鄉、鎮、村）借閱，保護部分只提供讀者在孝則古籍部閱覽和查詢(xún)。現市圖書(shū)館進(jìn)行全國古籍普查工作，待完成古籍普查工作后可在“中華古籍庫”查閱。同時(shí)，根據《公共圖書(shū)館服務(wù)規范》要求，經(jīng)綜合考慮讀者人身安全及我市讀者的閱讀習慣等實(shí)際因素，市圖書(shū)館星期一閉館整理內務(wù)，星期二至星期日及節假日對外開(kāi)放，開(kāi)放時(shí)間8：30分至17：30分。（信件主題：圖書(shū)館服務(wù)差　　 受理編號: 201411120984125413）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

（五）網(wǎng)民投訴陽(yáng)江市花園市場(chǎng)存在早市售賣(mài)死豬肉和私殺豬肉問(wèn)題，而且沒(méi)有監管部門(mén)進(jìn)行管理。接訴后，市農業(yè)局馬上安排生豬屠宰執法人員進(jìn)行調查處理。執法人員分別于11月15日、16日早上6時(shí)30分到江城區沿江路花園市場(chǎng)對12個(gè)豬肉攤檔，1個(gè)豬骨檔進(jìn)行了檢查。受檢的豬肉攤檔的豬肉全部是在市肉聯(lián)廠(chǎng)屠宰、票證齊全的放心肉，豬骨檔的產(chǎn)品是從順德江良肉類(lèi)加工有限公司調運回陽(yáng)江，附有當地動(dòng)物衛生監督機構出具的動(dòng)物檢疫合格證。經(jīng)查，未發(fā)現投訴所稱(chēng)的死豬肉和私宰豬肉。市農業(yè)局作為市生豬市場(chǎng)管理領(lǐng)導小組的牽頭單位，每天都安排人員對市場(chǎng)進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現及處理私宰生豬線(xiàn)索與有關(guān)生豬私宰案件。（信件主題：死豬偷稅已答復　　 受理編號: 201411112035288155）