本周（7月5日至7月11日），市網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政平臺信箱共收到網(wǎng)民來(lái)信796件（領(lǐng)導信箱95件，部門(mén)信箱296件，縣（市、區）信箱405件）。其中：投訴類(lèi)594件，占74.62%；咨詢(xún)類(lèi)111件，占13.95%；建議類(lèi)73件，占9.17%；表?yè)P類(lèi)18件，占2.26%。信件較多的縣（市、區）有陽(yáng)春市（151件）、陽(yáng)西縣（104件）；市直單位信件較多的有市教育局（35件）、市城管局（31件）、市公安局（26件）、市住建局（21件）。本周共回復信件780件，回復率97.99%；按時(shí)回復信件724件，按時(shí)回復率90.95%。

　　本周政務(wù)微博共發(fā)出博文1225條，轉發(fā)829條�？h（市、區）發(fā)布博文（含轉發(fā)，下同）較多的是陽(yáng)東縣（553條）和陽(yáng)春市（305條）。市直單位發(fā)布博文較多的是市公安局和團市委（各34條）、 陽(yáng)江日報社和陽(yáng)江廣播電視臺（各23 條）、市住建局（20條）。本周仍有14個(gè)單位政務(wù)微博沒(méi)有發(fā)博文。

　　一、網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政平臺反映的主要問(wèn)題及處理情況

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)民投訴江城聯(lián)防大隊隊長(cháng)上班經(jīng)常脫崗，挪用公務(wù)油卡的錢(qián)為私車(chē)加油，同時(shí)存在虛報油費和電話(huà)費問(wèn)題。對此，江城區政法委作出以下回復：江城區治安聯(lián)防大隊歷來(lái)嚴格管理隊伍，落實(shí)上下班考勤登記和督查制度，要求各分隊正、副分隊長(cháng)做到上班有考勤、巡邏有登記，防止分隊長(cháng)出現脫崗現象。針對 “分隊長(cháng)不上班白拿工資、巡邏摩托車(chē)用油有漏洞”的問(wèn)題，江城區治安聯(lián)防大隊非常重視，于7月10日下午召開(kāi)了正、副分隊長(cháng)會(huì )議，并將投訴材料印發(fā)給各正、副分隊長(cháng)，要求各分隊進(jìn)行對照、整改；同時(shí)還成立了專(zhuān)門(mén)檢查組對各分隊長(cháng)上班考勤、巡邏登記等情況進(jìn)行了突擊檢查。從檢查情況看，各分隊長(cháng)都能按大隊管理制度規定做到上班有考勤、巡邏有登記。為進(jìn)一步加強車(chē)、油卡的管理使用，堵塞漏洞，聯(lián)防大隊把各分隊的油卡收回重新審核，并核準巡邏車(chē)牌號，按照巡邏的區域范圍，憑油卡和核準的巡邏車(chē)到就近指定的加油站加油。（信件主題： 投訴江城聯(lián)防隊長(cháng)不用上班　  受理編號:201407091824314091　 點(diǎn)擊次數206）

　�。ǘ┚W(wǎng)民反映陽(yáng)江市公共衛生醫院感染樓一樓特別是收費處和輸液中心，沒(méi)有安裝空調，防暑設施不足，前來(lái)就診的病人和家屬滿(mǎn)身大汗，希望相關(guān)部門(mén)予以重視。接訴后，市衛計局非常重視，立即轉至市公共衛生醫院調查。據了解，陽(yáng)江市公共衛生醫院感染樓一樓是結核病門(mén)診區（配設有輸液中心）采光、通風(fēng)情況通過(guò)臨床專(zhuān)家組嚴格論證，符合相關(guān)規定。按要求，結核門(mén)診區必須是敞開(kāi)式的場(chǎng)所，保持開(kāi)窗，增加通風(fēng)和自然光照，不宜使用空調。鑒于現階段天氣比較炎熱，該院已著(zhù)手安裝風(fēng)扇，盡可能改善就醫環(huán)境。（信件主題：陽(yáng)江市公共衛生醫院感染樓一樓條件極差　　 受理編號:201407072014029445　  點(diǎn)擊次數145）

　�。ㄈ┚W(wǎng)民反映市區北環(huán)路四巷與漠江路交接處因修建樓房，封閉已有的新江花園右面通向北環(huán)路四巷的馬路，給北環(huán)路四巷的居民交通出行帶來(lái)不便，希望相關(guān)部門(mén)盡快處理，使馬路恢復通行。對于該路段被封一事，市城管局執法人員進(jìn)行了現場(chǎng)查實(shí)。該處共有兩路段：一路段是漠江路新江花園右邊通向北環(huán)路四巷；二路段是漠江路左邊（即舊現代酒店側）通向北環(huán)路四巷。經(jīng)查實(shí)，該工程辦理了各相關(guān)報建手續，屬合法施工。由于該處正在基建樓盤(pán)，施工方考慮到行車(chē)和行人的安全問(wèn)題，故用鐵皮和護欄把施工現場(chǎng)與馬路隔開(kāi)。至于封閉此路段的原因，是因為該路段多有雜草，與施工現場(chǎng)距離較為接近，路面又堆滿(mǎn)了垃圾和石頭，存在交通安全隱患，施工方考慮到施工和行人安全問(wèn)題，故暫時(shí)封閉。為此，施工方作出保證，在施工完畢后馬上恢復該路段的通行，并為造成群眾的不便表示歉意。（信件主題：多次投訴北環(huán)路違法違章占道馬路相關(guān)部門(mén)無(wú)視 　   受理編號:201407100431127585　  點(diǎn)擊次數125）

　�。ㄋ模┚W(wǎng)民反映7月8日晚上市區石灣路華僑新村小區電視信號無(wú)法接收，撥打電話(huà)熱線(xiàn)一直無(wú)人接聽(tīng)，作為提供數字電視服務(wù)的銀視公司，不僅服務(wù)沒(méi)有跟上，還存在亂收費及誤導客戶(hù)情況。為此，市文廣新局轉給了陽(yáng)江銀視數字電視有限公司，由該公司作出以下回復：一、7月8至9日本地突發(fā)雷暴雨天氣，導致用戶(hù)所在的華僑新村小區有線(xiàn)電視接收器損壞，產(chǎn)生信號故障，受影響用戶(hù)因此信號中斷。發(fā)生突發(fā)故障后該公司啟動(dòng)應急搶修方案，但由于受影響區域較多、故障分散，導致?lián)屝迺r(shí)間較長(cháng)。7月10日晚華僑新村一帶故障搶修完畢，信號已恢復正常。二、由于受影響用戶(hù)較多，用戶(hù)往往會(huì )集中撥打服務(wù)熱線(xiàn)（96956）報故障，該公司話(huà)務(wù)員在此時(shí)處于非常繁忙的狀態(tài)，造成線(xiàn)路忙或電話(huà)漏接的情況，希望用戶(hù)理解。三、對于用戶(hù)所說(shuō)“誤導客戶(hù)電視升級要加收費用”的問(wèn)題，該公司確實(shí)有電視升級這項服務(wù)，但該優(yōu)惠是由用戶(hù)選擇的、沒(méi)有強制性�？赡苡袀�(gè)別營(yíng)業(yè)員在銷(xiāo)售過(guò)程中向用戶(hù)解釋不清楚、不到位的情況，該公司為此將加強對銷(xiāo)售人員的培訓、教育和服務(wù)監督工作。（信件主題：加強對市有線(xiàn)電視臺的監督和管理　　 受理編號:201407090796633721　  點(diǎn)擊次數107）