本周（8月30日至9月5日），市網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政平臺信箱共收到網(wǎng)民來(lái)信695件（領(lǐng)導信箱77件，部門(mén)信箱241件，縣（市、區）信箱377件）。其中：投訴類(lèi)561件，占80.72%；咨詢(xún)類(lèi)69件，占9.93%；建議類(lèi)62件，占8.92%；表?yè)P類(lèi)3件，占0.43%。信件較多的縣（市、區）有陽(yáng)春市（130件）、陽(yáng)西縣（119件）；市直單位信件較多的有市城管局（28件）、市紀委（監察局）（23件）、市教育局(18件)、市公安局（15件）。本周共回復信件686件，回復率98.71%；按時(shí)回復信件633件，按時(shí)回復率91.08%。

　　本周政務(wù)微博共發(fā)出博文1403條，轉發(fā)644條�？h（市、區）發(fā)布博文（含轉發(fā)，下同）較多的是陽(yáng)東縣（473條）、陽(yáng)春市（309條）和陽(yáng)西縣（295條）。市直單位發(fā)布博文較多的是市司法局（39條）、市公安局（33條）、團市委（22條）、市住建局（20條）和陽(yáng)江廣播電視臺（19條）。本周仍有12個(gè)單位政務(wù)微博沒(méi)有發(fā)博文。

　　一、網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政平臺反映的主要問(wèn)題及處理情況

　　（一）網(wǎng)民投訴兩陽(yáng)中學(xué)新學(xué)期開(kāi)學(xué)以來(lái)經(jīng)常出現停水現象，學(xué)校管理欠妥，希望有關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理，給學(xué)生一個(gè)舒適的學(xué)習環(huán)境。市教育局進(jìn)行調查后作出以下回復：學(xué)生宿舍供水不正�，F象情況屬實(shí)，原因是設備故障。學(xué)生宿舍三至六樓實(shí)行二次供水，儲水池有三條進(jìn)水管，其中一條進(jìn)水管的電磁閥在9月2日出現故障，造成儲水池補水量不足，導致在學(xué)生用水高峰期（晚上17:30-18:30）后段出現供水不足或停水。由于損壞設備的配件本地沒(méi)有現貨，需從外地購買(mǎi)，郵寄要幾天時(shí)間，未能及時(shí)更換�，F在配件已買(mǎi)回，正在維修中，學(xué)生宿舍供水可在一周內恢復正常。（信件主題：兩陽(yáng)中學(xué)學(xué)生無(wú)水洗澡洗衣服，有時(shí)有水，也是熱水，學(xué)生沖涼酷似殺豬 　  受理編號:201409051615709073　 點(diǎn)擊次數207）

　　（二）網(wǎng)民投訴9月3日市區三匯酒店集體中毒事件的食品抽樣結果遲遲沒(méi)有公開(kāi)，監管部門(mén)也沒(méi)有對三匯酒店進(jìn)行停業(yè)整頓，質(zhì)疑此舉涉嫌行政不作為。收到投訴后，市食品藥品監管局將有關(guān)調查處理情況作出以下回復：9月3日20時(shí),接到三匯酒店部分食客出現疑似發(fā)生食物中毒事件的報告后，該局迅速開(kāi)展應急處置工作，協(xié)調市人民醫院等醫療機構開(kāi)展患者的臨床救治工作，并組織執法人員、協(xié)調市疾病預防控制中心工作人員趕赴接診患者的醫院及三匯酒店開(kāi)展調查處理：一是臨時(shí)控制了三匯酒店食品加工處理場(chǎng)所，開(kāi)展現場(chǎng)調查取證工作，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題提出限期整改意見(jiàn)，防止食物中毒事件的再次發(fā)生。二是協(xié)助市疾病預防控制中心深入開(kāi)展流行病學(xué)調查，對可疑食品及外環(huán)境等樣品進(jìn)行現場(chǎng)采樣。由于可疑食品及外環(huán)境抽樣等樣品正在由市疾病預防控制中心檢驗，尚沒(méi)有檢驗結果。待檢驗結果出來(lái)以后，該局將依照有關(guān)法律法規進(jìn)行處理。（信件主題：三匯酒店集體中毒事件 　  受理編號:201409051710637834　 點(diǎn)擊次數202）

　　（三）網(wǎng)民投訴環(huán)衛所某些管理人員經(jīng)常責罵環(huán)衛工人、壓榨環(huán)衛工人的待遇、克扣工資。接訴后，市城管局對此進(jìn)行了解后表示，問(wèn)題可能是由于環(huán)衛中心在與一線(xiàn)工人的溝通上還不夠深入，才導致了誤會(huì )的發(fā)生，在此該局對辛苦勞作在一線(xiàn)的工友們表示深深的歉意。對于反映的問(wèn)題，市城管局作出以下解釋:1、7月份的高溫保貼已發(fā)放。環(huán)衛中心經(jīng)費按財政補助二類(lèi)撥付，2011年7月以來(lái)財政返撥的經(jīng)費都是在每月下旬才到位。今年8月份的經(jīng)費是27日才到單位賬戶(hù)，所以在發(fā)放7月份的工資后，9月1日發(fā)放高溫補貼。2、環(huán)衛工人每月工資和加班工資均依法依規計發(fā)�；竟べY按目前陽(yáng)江市最低工資標準1010元發(fā)放，加班工資按工人出勤加班天數計發(fā)。3、為配合我市創(chuàng )建國家衛生城市和擴容提質(zhì)工作要求，近段時(shí)間環(huán)衛中心根據標準嚴抓實(shí)抓各項工作，一線(xiàn)的管理人員在布置工作的時(shí)候可能語(yǔ)氣過(guò)于生硬，與工友們的溝通不足，從而造成了互相之間的誤解。下一步該局將繼續做好動(dòng)員和解釋工作。（信件主題：作為環(huán)衛工人，我無(wú)怨無(wú)悔，請給我尊重與尊嚴 　  受理編號:201409020239476029　 點(diǎn)擊次數193）

　　（四）網(wǎng)民反映陽(yáng)東縣龍源實(shí)驗學(xué)校于7月2日向陽(yáng)東縣新華書(shū)店征訂了一批教材，并按當時(shí)的實(shí)際人數超出的部分，向陽(yáng)東縣新華書(shū)店預先交足了書(shū)款。但開(kāi)學(xué)至今，部分科目課本都還沒(méi)到，學(xué)校多次追問(wèn)陽(yáng)東縣新華書(shū)店負責人無(wú)果，導致該�，F在教學(xué)秩序無(wú)法正常進(jìn)行，家長(cháng)意見(jiàn)很大。陽(yáng)東縣委對該事非常重視，親自批示縣委宣傳部核查處理。經(jīng)調查了解，從今年秋季開(kāi)始，各學(xué)校的課本數量根據縣教育局核定的學(xué)生人數由政府免費提供，超出部分則由學(xué)校自己承擔費用。由于該校報訂的課本數量高于縣教育局核定數量，加上工作人員疏忽，縣新華書(shū)店將部分課本錯發(fā)至其他學(xué)校，導致問(wèn)題出現。事后，縣新華書(shū)店分別于9月5、6日重新調運教材，全部解決了四、五、六年級課本不足的問(wèn)題。（信件主題：實(shí)名舉報陽(yáng)東縣新華書(shū)店亂來(lái) 　  受理編號:201409040655223431　 點(diǎn)擊次數106）