本周（11月1日至11月7日），市網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政平臺信箱共收到網(wǎng)民來(lái)信706件（領(lǐng)導信箱91件，部門(mén)信箱232件，縣（市、區）信箱383件）。其中：投訴類(lèi)511件，占72.38%；咨詢(xún)類(lèi)116件，占16.43%；建議類(lèi)77件，占10.91%；表?yè)P類(lèi)2件，占0.28%。信件較多的縣（市、區）有陽(yáng)春市（183件）、陽(yáng)西縣（93件）；市直單位信件較多的有市城管局（24件）、市人社局（20件）、市環(huán)保局和市住建局（各17件）、市紀委（監察局）和市教育局（各15件）。本周共回復信件697件，回復率98.73%；按時(shí)回復信件676件，按時(shí)回復率95.75%。

　　本周政務(wù)微博共發(fā)出博文1374條，轉發(fā)762條�？h（市、區）發(fā)布博文（含轉發(fā)，下同）較多的是陽(yáng)東縣（488條）和陽(yáng)春市（358條）。市直單位發(fā)布博文較多的是團市委（32條）、市公安局（26條）、市住建局（21條）、市司法局（20條）、陽(yáng)江廣播電視臺（17條）。本周有17個(gè)單位政務(wù)微博沒(méi)有發(fā)博文。

　　一、網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政平臺反映的主要問(wèn)題及處理情況

　　（一）網(wǎng)民投訴自己在陽(yáng)江市住房公積金管理中心陽(yáng)東管理部辦理提取住房公積金時(shí)，工作人員沒(méi)有一次性準確告知所需要提交的資料，令自己無(wú)謂地三次前往該中心仍無(wú)法完成手續。為此，陽(yáng)東縣府辦進(jìn)行了核查。經(jīng)查實(shí)，接待當事人的工作人員是該管理部新招聘的人員。由于剛上崗人員不熟悉業(yè)務(wù)的原因，給當事人造成的不便和困擾，該管理部懇請當事人諒解。同時(shí)，該部于11月7日、10日和11日下午接連召開(kāi)三次工作會(huì )議，對全體人員進(jìn)行思想教育、業(yè)務(wù)培訓和文明用語(yǔ)學(xué)習，對存在的問(wèn)題進(jìn)行認真整改，并要求該部全體工作人員今后必須做到熱情服務(wù)，在工作中要做到一次性告知前來(lái)辦事的群眾，有問(wèn)必答，及時(shí)解決需求。（信件主題：住房公積金提取難，工作人員不懂業(yè)務(wù)，故意叼難前來(lái)辦事的群眾 　  受理編號:201411070177846945）

　　（二）網(wǎng)民反映陽(yáng)西縣實(shí)驗小學(xué)在教學(xué)管理上存在種種問(wèn)題：一是大班教學(xué)，不少班人數在70人左右；二是搞了一個(gè)教學(xué)設備和環(huán)境特別好的“關(guān)系”班；三是為了設置功能室，安排不同年級的學(xué)生在一起上下樓、做課間活動(dòng)，容易發(fā)生安全問(wèn)題。對此，陽(yáng)西縣教育局作出以下回復：一、針對實(shí)驗小學(xué)大班額問(wèn)題，縣委、縣政府及陽(yáng)西教育局已開(kāi)工建設陽(yáng)西縣第二小學(xué)，按計劃到明年可分流該校的學(xué)生，解決大班額的問(wèn)題。二、該校學(xué)生編班是通過(guò)電腦軟件進(jìn)行隨機分班的，不存在特殊班，對于學(xué)生課桌椅破爛問(wèn)題，本學(xué)期學(xué)校已對部分學(xué)生課桌椅進(jìn)行了更換，暫時(shí)未更換的，學(xué)校將逐個(gè)學(xué)期予以更換。四、為了確保學(xué)生的安全，學(xué)校本學(xué)期對教學(xué)樓每層樓梯進(jìn)行了規劃，用黃色實(shí)線(xiàn)分成兩邊，通過(guò)大力的宣傳教育及嚴格管理，學(xué)生已養成了“上下樓梯靠右走”、放學(xué)必須排歸程隊的習慣，并安排教師帶隊管理，從根源上杜絕學(xué)生擠迫的現象。此外，學(xué)校還把大門(mén)口的路段分為家長(cháng)接送區和學(xué)生上學(xué)放學(xué)的通道，進(jìn)一步確保了學(xué)生上學(xué)放學(xué)的安全。（信件主題：陽(yáng)西縣實(shí)驗小學(xué)一年級80人一班，并搞條件特殊的關(guān)系班　 　 受理編號:201411051960555888）

　　（三）網(wǎng)民反映陽(yáng)東縣舉辦的“尋找陽(yáng)東美麗鄉村”主題攝影比賽在征稿時(shí)沒(méi)有限定每個(gè)人投稿的數量，以致一個(gè)人投了幾十件作品，包攬了所有的獎項，質(zhì)疑這樣的比賽缺乏公平性和合理性。對此，陽(yáng)東縣委辦公室表示，本次征稿面向社會(huì )全體人員，不分專(zhuān)業(yè)與業(yè)余，作者投稿數量不限，鼓勵新作，舊作亦可。比賽聘請了市攝影家協(xié)會(huì )權威的五位專(zhuān)家作評委，每張照片采用隱去作者姓名，編成號碼，層層篩選的辦法，實(shí)行公平、公正、公開(kāi)的原則和歡迎社會(huì )人士現場(chǎng)觀(guān)摩的方式進(jìn)行評選。評委們認真負責，組織工作嚴密，確保每一張優(yōu)秀作品不漏選，不錯選，杜絕一切不規范的評選行為。評選現場(chǎng)還邀請了數名影友觀(guān)摩，整個(gè)評選過(guò)程是非常公平公正的。市文廣新局表示，各種賽事目的不一，比賽規則也會(huì )不一樣。有的比賽以專(zhuān)業(yè)競技為目的，有的以社會(huì )公益為目的，有的則是為了宣傳推介，不能簡(jiǎn)單地“限定每人投稿數量”。（信件主題：攝影比賽的評選，是否合理點(diǎn)、公平點(diǎn) 　  受理編號:201411030423072491）

　　（四）網(wǎng)民投訴陽(yáng)東縣東泰花園一期別墅某住戶(hù)擅自在室內飼養大量烏龜，經(jīng)常產(chǎn)生惡心的臭味，嚴重影響其他業(yè)主日常生活，希望有關(guān)部門(mén)及時(shí)處理，還業(yè)主們一個(gè)空氣干凈的家園。對此，陽(yáng)東縣綜合行政執法局立即組織執法人員到現場(chǎng)檢查。經(jīng)查，當事人反映的問(wèn)題屬實(shí)。經(jīng)過(guò)執法人員的教育和勸導，業(yè)主承諾另行選址養殖烏龜，并處理好樓房?jì)鹊男l生，解決臭味擾民問(wèn)題。（信件主題：關(guān)于盡快處理東泰花園業(yè)主擅自養龜擾民問(wèn)題 　　 受理編號:201411011419674029）

　　（五）網(wǎng)民反映在陽(yáng)江市一中校園北面，經(jīng)常有人在夜晚通過(guò)播放音量極大的鳥(niǎo)叫聲進(jìn)行捕鳥(niǎo)，嚴重影響學(xué)生的晚上自修，并質(zhì)疑此舉是否合法。為此，市森林公安分局于3日下午，聯(lián)合市野生動(dòng)植物保護管理站執法人員來(lái)到陽(yáng)江一中，詳細了解了相關(guān)情況，并進(jìn)行了摸查，發(fā)現學(xué)校北面有一處使用網(wǎng)具捕鳥(niǎo)的痕跡。當天晚上，雙方再次聯(lián)合開(kāi)展工作，但當夜未發(fā)現有人在該地非法捕鳥(niǎo)，也未聽(tīng)到附近有播放鳥(niǎo)叫的聲音。此外，市森林公安分局及市野生動(dòng)植物保護管理站已與陽(yáng)江一中進(jìn)行了溝通，建議陽(yáng)江一中如今后發(fā)現類(lèi)似情況，及時(shí)向市森林公安分局或市野生動(dòng)植物保護管理站舉報。（信件主題：麻煩轉森林公安，有人聲誘捕鳥(niǎo)　　 受理編號:201411031164184368）