本周（8月23日至8月29日），市網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政平臺信箱共收到網(wǎng)民來(lái)信596件（領(lǐng)導信箱66件，部門(mén)信箱184件，縣（市、區）信箱346件）。其中：投訴類(lèi)489件，占82.05%；咨詢(xún)類(lèi)79件，占13.25%；建議類(lèi)27件，占4.53%；表?yè)P類(lèi)1件，占0.17%。信件較多的縣（市、區）有陽(yáng)春市（144件）、陽(yáng)西縣（116件）；市直單位信件較多的有市住建局（21件）、市公安局（14件）、市紀委（監察局）和市教育局(各11件)、市城管局和市檢察院（各10件）。本周共回復信件589件，回復率98.83%；按時(shí)回復信件553件，按時(shí)回復率92.79%。

　　本周政務(wù)微博共發(fā)出博文1475條，轉發(fā)932條�？h（市、區）發(fā)布博文（含轉發(fā)，下同）較多的是陽(yáng)東縣（571條）和陽(yáng)西縣（552條）。市直單位發(fā)布博文較多的是市司法局（49條）、市公安局（32條）、市住建局（21條）、陽(yáng)江廣播電視臺（17條）、團市委（16條）。本周仍有15個(gè)單位政務(wù)微博沒(méi)有發(fā)博文。

　　一、網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政平臺反映的主要問(wèn)題及處理情況

　　（一）網(wǎng)民投訴市區京源華盛樓盤(pán)交樓手續不正規，還收取3個(gè)月的物業(yè)費。對此，市住建局表示，因受天氣影響致使工程延期，該小區目前暫時(shí)還沒(méi)達到交付使用條件。根據建設部和省的相關(guān)規定，商品房需驗收合格后，方可交付使用。該局為此已約談開(kāi)發(fā)商有關(guān)負責人，并責成開(kāi)發(fā)商在商品房未達到交付使用條件前不得擅自交付使用，同時(shí)也不得收取物業(yè)服務(wù)費等費用，同時(shí)建議當事人將有關(guān)證據直接提交至該局，如發(fā)現開(kāi)發(fā)商或物業(yè)服務(wù)公司有預收物業(yè)服務(wù)費的情況，該局將責令其退還業(yè)主。（信件主題：京源華盛交樓違規收取3個(gè)月的物業(yè)費 　  受理編號: 201408121795121288　 點(diǎn)擊次數1429）

　　（二）網(wǎng)民投訴陽(yáng)江駿亨駕校教練對待學(xué)員態(tài)度惡劣，缺乏耐心，教車(chē)時(shí)睡覺(jué)，學(xué)員們敢怒不敢言。接訴后，市交通局進(jìn)行了調查。經(jīng)查，該駕校確實(shí)存在個(gè)別教練員在教學(xué)過(guò)程中語(yǔ)氣較重、教學(xué)態(tài)度不良、教練睡覺(jué)不管學(xué)員等問(wèn)題。為此，市交通局責成該公司立即開(kāi)展自查自糾整改，責成該駕校加強對教練員的職業(yè)道德教育培訓，加強與學(xué)員的溝通，提高服務(wù)水平，嚴格按《教學(xué)大綱》進(jìn)行教學(xué)，并將本次調查處理情況錄入該公司的年度質(zhì)量信譽(yù)考核檔案。目前，該公司已對教學(xué)態(tài)度不良的教練員進(jìn)行批評教育，并按公司內部管理規定進(jìn)行處罰。（信件主題：陽(yáng)江駿亨駕校教練真的不是東西　　 受理編號:201408250550800318　  點(diǎn)擊次數249）

　　（三）網(wǎng)民反映陽(yáng)江白沙轉盤(pán)是市區通往陽(yáng)春市、陽(yáng)西縣、高新區的樞紐中心，但交管部門(mén)沒(méi)有在此設置購票站，不便于群眾出行，建議交管部門(mén)在此設置上落站點(diǎn)和購票站。對此，市交通局表示，為方便群眾的出行，該局已在白沙居委會(huì )站崗路7號規劃建設了陽(yáng)江銀嶺汽車(chē)客運站，并在麻演至白沙路段設置有麻演、津朗等5個(gè)農村客運候車(chē)亭，途經(jīng)的短途普通客運車(chē)輛及農村客運車(chē)輛均可在候車(chē)亭�？可下淇�。為了確保乘車(chē)安全，請廣大市民到就近上落點(diǎn)上落車(chē)。（信件主題：陽(yáng)江白沙圓盤(pán)處沒(méi)車(chē)站,極不方便 　  受理編號:201408260765357319　　 點(diǎn)擊次數227）

　　（四）網(wǎng)民投訴陽(yáng)西縣富和物業(yè)管理公司存在諸多問(wèn)題，管理的幾個(gè)小區衛生、治安、環(huán)境臟、亂、差；經(jīng)常停電停水；舊家具長(cháng)期堆放無(wú)人清理，現時(shí)又加收物業(yè)管理費。對此，陽(yáng)西縣住建局作出以下回復：一、該公司現時(shí)管理費是每月每平方米0.72元，物價(jià)部門(mén)批準的收費許可是每月每平方米0.80元（西價(jià)函〔2014〕6號），屬于按標準范圍內執行。二、小區現在使用的供電線(xiàn)路較舊，居民的用電量也不斷增大，變壓器常處于超負荷運作狀態(tài)，為了安全保險起見(jiàn)，安裝了自動(dòng)跳閘開(kāi)關(guān)，每到用電高峰時(shí)，就會(huì )自動(dòng)跳閘�，F小區的線(xiàn)路改造工作正在進(jìn)行中，整改完成移交供電部門(mén)后將得到解決。居民用水是自來(lái)水廠(chǎng)直接供水，與物管公司無(wú)關(guān)。三、對于小區內衛生、治安、環(huán)境臟、亂、差等問(wèn)題。該局已督促該物業(yè)公司要嚴格履行物業(yè)服務(wù)合同的義務(wù)。1.要求物業(yè)公司加大人力投入，完善小區出入口等地的監控系統，加強環(huán)境衛生，安全秩序等的服務(wù)管理。2.及時(shí)和相關(guān)業(yè)主溝通，對小區內業(yè)主廢棄的家具等大件什物及時(shí)清理好，確保小區整潔、衛生、安全。（信件主題：陽(yáng)西富和物業(yè)管理公司是該整頓了　　 受理編號:201408280594231781　  點(diǎn)擊次數192）

　　（五）網(wǎng)民反映江城區沿江南路122號有人在沒(méi)有工商執照的情況下，非法生產(chǎn)銷(xiāo)售未經(jīng)質(zhì)量檢驗的劣質(zhì)月餅，危害市民健康，希望相關(guān)部門(mén)加以重視。接訴后，市食品藥品監管局立即派出執法人員現場(chǎng)調查處理，作出以下回復：一、江城區沿江南路122號是一家季節性食品生產(chǎn)加工場(chǎng)所，有簡(jiǎn)易的生產(chǎn)設備，沒(méi)有相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的證照。對照市場(chǎng)準入要求，該單位尚未達到領(lǐng)取食品生產(chǎn)許可證的條件。目前，該局按照相關(guān)規定，對其進(jìn)行抽樣監督檢查。二、現場(chǎng)檢查時(shí)，該單位提供了生產(chǎn)月餅原料的購進(jìn)手續，以及市質(zhì)量計量監督檢測所出具的廣式五仁和雙黃蓮蓉月餅的委托檢驗報告，檢驗結論均為合格。同時(shí)，該局執法人員發(fā)現該單位部分原料購進(jìn)手續不規范；生產(chǎn)工場(chǎng)環(huán)境衛生條件不符合要求；生產(chǎn)記錄和銷(xiāo)售記錄不夠齊全。對此，該局現場(chǎng)發(fā)出了《責令整改通知書(shū)》，責令該單位限期整改。三、現場(chǎng)抽取了該單位生產(chǎn)加工的廣式雙黃蓮蓉月餅樣品，目前月餅樣品仍在檢驗之中。下一步，該局將根據檢驗結果作進(jìn)一步的處理（信件主題：沿江南非法生產(chǎn)銷(xiāo)售劣質(zhì)未經(jīng)質(zhì)量檢驗月餅　　 受理編號:201408290704341212　  點(diǎn)擊次數167）